TIA Probleme KTP1000 basic Passwort Verwaltung

Hallo Leute,
ich habe ein KTP 1000 Basic (Softwarestand 12.0.0) im Einsatz.
Diese habe ich mit verschiedenen Benutzergruppen und Passwortebenen ausgestattet.
Leider verliert es irgendwann die Passwörter.
Wenn man sich dann mit Korrektem PW und BN anmeldet kommt die Meldung : Keine ausreichende Berechtigung.
Spielt man die Software neu auf funktioniert alles wieder.
Das jemand das manipuliert hat, könnte ich mir nicht vorstellen.

Hatte diesen Fall jetzt schon etwa 4-5 mal in 3 Jahren.

Ist an der Stelle was bekannt ?
Anlage ist immer eingeschalten.