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Automatisierer im Helpdesk (m/w)
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Sie verfügen über:
Wir bieten Ihnen:
Ihr Ansprechpartner:
Eva Gorthner
Personalreferentin
Telefon: 07544 - 505 - 1258
Link zur Stellenausschreibung:
https://www.wagner-group.com/de/karr...m-helpdesk-mw/
Automatisierer im Helpdesk (m w).pdf
Automatisierer im Helpdesk (m/w)
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Bearbeiten und Verfolgen aller technischer Anfragen, Beanstandungen und Qualitätsanfragen im In- und
Ausland über Remote Services - Umsetzung und Einführung von Problemlösungen, ggf. Einleiten von Sofortmaßnahmen (auch vor Ort)
- Garantiebearbeitung weltweit (Unterstützung Tochtergesellschaften)
- Prozessgetreue Abwicklung von Reklamationen, u.a. in SAP
- Mitarbeit bei QS und Cost Saving Maßnahmen
- Mitarbeit bei der Koordination zwischen Reparatur, Engineering Systems, Qualität und Research & Development
- Mitarbeit bei der Erstellung von Technical Support Unterlagen und Dokumentationen für den Remote Service
- Unterstützung bei der Entwicklung von Neuprodukten, im Hinblick auf Remote -Services
Sie verfügen über:
- Technische Ausbildung, (Techniker / Studium Automatisierung/Elektrotechnik)
- Praktische Erfahrung im Anlagenbau
- Programmier-Erfahrung auf SPS basierenden Steuerungen, Bussystemen und Visualisierungssystemen
(z. B. Simatic Step7, TIA-Portal, Beckhoff) - Erfahrungen im Umgang mit Netzwerktechnik (VPN, Firewalls,etc)
- Fähigkeit, komplexe Vorgänge zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und Prozesse zu optimieren
- Eigenmotiviertes, selbständiges Arbeiten mit dem Verständnis für unternehmerische Entscheidungen
- Erfahrung in Konflikt- und Deeskalationsmethoden
- Reisebereitschaft 20 %
- Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Wir bieten Ihnen:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und neue Herausforderungen in einem internationalen und professionellen Umfeld
- Gezielte Einarbeitung in einem angenehmen Betriebsklima
- Über WAGNER als Arbeitgeber, unsere Sozialleistungen, das Arbeitsklima und Ihre Entwicklungsmöglichkeiten können Sie sich auf unseren Karriereseiten informieren
Ihr Ansprechpartner:
Eva Gorthner
Personalreferentin
Telefon: 07544 - 505 - 1258
Link zur Stellenausschreibung:
https://www.wagner-group.com/de/karr...m-helpdesk-mw/
Automatisierer im Helpdesk (m w).pdf